AI Assistant
のすべて。
新しくなった AskDona AI Assistant の全体像。何が変わり、なぜ変えたのか、そして今できることを紹介します。
こんにちは！
私はAIアシスタントのDonaです。ナレッジベース内の文書をもとに回答します。
この資料でご紹介すること
見た目を変えるだけでは、不十分です。 どう動き、どう感じられ、 裏側でどう機能するかまで。
AskDona は、企業向けRAGプラットフォームです。AI Assistant はその埋め込み型ウィジェットで、社内ユーザー向けにも一般公開サイト向けにも、お客様のサイトに設置して利用できます。
AI Assistantとは何か。なぜAskDonaなのか。
再設計の紹介に入る前に、まず基本を整理します。
Webサイト上で、訪問者の質問に自然言語で即時に回答するAIアシスタントです。24時間いつでも利用できます。
繰り返し発生する問い合わせを減らし、長い文書を探しやすくし、深夜でもユーザーを支援できます。対応チームを増やす必要はありません。
公開Webではなく、お客様の文書をもとに回答します。日本語・英語対応、ブランドに合わせたテーマ設定、根拠引用にも対応しています。
<script src="…/askdona.js"></script><script>AskDona.init({chatflowId: 'your-chatflow',displayMode: 'modal', // または 'fullscreen'primaryColor: '#…', // ブランドカラー});</script>
scriptタグ1つ任意のページに追加できます。ビルド工程も、特定のフレームワークも不要です。モーダル / フルスクリーン右下などのフローティング起動ボタンとしても、ページ全体を使う表示としても利用できます。自社ブランドブランドカラーと日本語・英語設定だけで、サイトの雰囲気に自然になじみます。自社ナレッジ自社文書を参照先に設定できます。すべての回答は自社コンテンツに基づきます。1つのウィジェットで、3つの使い方。
ユーザーはウィジェット内で、チャット・検索・Deep Researchを切り替えられます。フローティングモーダルでも、フルスクリーンでも、一貫した体験を提供します。
Simple. Smart. Expert.
1つの切り替えで、3つの回答スタイルを選べます。選択したチャットモードはバックエンドにも反映され、モデル、検索の深さ、推論量がそれぞれ変わります。
どの企業でも、自社らしいウィジェットに。
任意のブランドカラーを指定するだけで、ウィジェット全体に自然に反映されます。読みやすい文字色や各画面に合う配色も自動で調整します。
気づいて、提案する。でも押しつけない。
英語モードで日本語を入力した場合、またはその逆の場合、小さなバナーで切り替えを一度だけ提案します。無視すれば、そのまま消えます。
意味のある動きだけを残す。
すべてのアニメーションには役割があります。役割がなければ入れません。
別のタブを見ていても、完了に気づける小さな通知音。
回答を待っている間に別タブへ移動していた場合、ストリーミングが完了したタイミングでAI Assistantが短い音で知らせます。見逃しを防ぐための機能です。
回答待ちの間に別タブへ移動している場合だけ鳴ります。チャット画面を見ているときは鳴りません。
短く静かで、繰り返し鳴りません。回答が準備できたことをそっと伝えるためのもので、作業を邪魔しない通知です。
回答が形になっていく様子を見せる。
回答が生成されている間、手描き風のアニメーションで内容が組み上がっていく様子をリアルタイムに表示します。
1つのランチャー。 8つのブランドカラー。
どのサイトでも同じウィジェットコードを使いながら、ランチャーは各ブランドカラーに適応します。
必要なときだけ案内し、邪魔をしないガイドツアー。
初めて使うユーザーには、管理者が有効化した機能だけを短くハイライトして案内します。有効でない機能は表示しません。
削除前に確認してくれるゴミ箱アイコン。
以前の更新アイコンは、再読み込みだと思ってクリックされ、警告なしに会話全体が消えてしまうことがありました。そのため、ゴミ箱アイコンに変更しました。
送信するまでは、いつでも変更できるフィードバック。
AI Assistantの各回答に、Good / Badでフィードバックできます。送信を押すまでは選択を変更できるため、誤クリックしても安心です。
貼り付け先に合った形式でコピー。
AI Assistantの各回答は2形式でコピーできます。ドキュメントやNotionにはMarkdown、Slackやメールにはプレーンテキストが便利です。
必要なときだけ、または常に、ソースを表示。
以前のデザインでは、インラインにも長い一覧にも引用が常に表示されていました。監査性を評価する声がある一方で、情報量が多すぎるという声もありました。
ユーザーが「こんにちは」と入力したら、聞けることを提案します。
ユーザーの中には、具体的な質問ではなく挨拶だけを入力する人もいます。意味の薄い回答を返すのではなく、AI Assistantがチャットフローの内容に合わせた3つの質問候補を提示します。
簡単なヒューリスティックで 挨拶のみ または つなぎ言葉 のメッセージを判定します — hi, hello, thanks, cool — 検索処理に入る前に判定します。実際の質問はこの処理を通りません。
AI Assistantは、チャットフローのランディング画面に設定されている3つの質問例を提示します。ユーザーにとって見覚えがあり、コーパスに対して有効に機能することが分かっている質問です。
質問候補はチップとして表示されます。タップすると、そのままユーザーメッセージとして送信され、追加確認は不要です。無視して入力を続けることもできます。
「hi」に対してRAGパイプライン全体を動かすと、トークンを消費するだけでなくAI Assistantの印象も悪くなります。質問候補により、深い処理に入る前に流れを切り替えます。
フィルターは1つのボタンから開けます。
チャット画面上の フィルター ボタンを押すと、集中して設定できるポップアップが開きます。絞り込み可能な項目はすべてここに集約されます。
実際に動くフィルターポップアップ。
AND / OR の条件関係、入力しながらの検索、選択内容のライブプレビューに対応します。
上部の2つのボタンで切り替えます — AND はすべての条件に一致、 OR はいずれかの条件に一致を意味します。 同じキー内では、値は常にORで扱われます（例：部署： 営業 OR マーケティング）。AND / OR の切り替えは、 キー間の 関係だけを制御します。
入力例： Batch — 一致した値が親キーの中に表示され、一致箇所がハイライトされます。
キーを選ぶと右ペインに表示されます。選択した値はハイライトされたままで、下部のサマリーに選択内容が正確に表示されます。
何かが有効になると、ヘッダーに （N条件） バッジが表示されます。適用前でも状態をすぐ確認できます。
フィルターの組み合わせに一致する文書がない場合、ポップアップ内ですぐに知らせ、条件を緩めることを提案します。結果が返らない検索を待つ必要がありません。
何を調査したいですか？
Deep Researchは、すぐに答えるのが難しい質問のための専用モードです。まず確認質問で論点を明確にし、多数の文書を横断して調査します。AI Assistantがいくつかの追加質問をしたうえで、根拠付きレポートを作成します。
フォームに見えないフォーム。
複雑な質問では、Deep Researchがまずいくつか追加質問をします。前の回答を受け取ってから次の質問を出す会話形式なので、フォーム入力のような負担がなく、最後まで答えやすくなります。
これから5つの追加質問をします。各回答はより正確な調査に役立ちますが、すべて任意です。「この質問をスキップ」で次へ進むか、「質問をスキップ」で追加質問全体を省略できます。
難しい質問を投げて、あとは任せる。戻るとレポートが完成しています。
Deep Researchは、即時回答を装いません。必要な確認を行い、ソースを調査し、進捗を表示しながら、根拠付きレポートを作成します。PDFもワンクリックで出力できます。
タブを閉じても、戻れば完了。
数分かかる調査でも、タブを開いたままにしておく必要はありません。処理は自動で進み、別のデバイスでチャットを開いても結果を確認できます。
保存しておきたくなるレポート。
各調査は、共有・保存・ドキュメントへの貼り付けができる成果物として出力されます。レポートには元のQ&A履歴も含まれるため、読み手は質問範囲がどのように定義されたか確認できます。
・APAC地域が最も成長、前四半期比+34%[3]
Q：子会社を含めますか？ → 親会社のみ
Q：定量比較ですか？ → はい
何を探していますか？
検索は、AI Assistant内のもう1つのタブです。同じコンテンツ、同じフィルターを使いながら、生成回答ではなく該当文書を表示します。検索語に一致する箇所をハイライトして直接提示します。
検索 — 回答ではなく、文書を見つける。
生成回答の代わりに、文書を直接探すための2つ目のタブです。同じコンテンツとフィルターを使い、ハイライト付きの一致箇所とソースリンクを表示します。
検索が有効な場合、AIに質問の横に別タブとして表示されます。生成回答と文書検索をワンクリックで切り替えられます。
検索は、文章としての回答ではなくソース資料を直接表示します。結果には検索語に一致する箇所が ハイライト.
チャットで選んだカテゴリは検索にも引き継がれます。コンテンツを絞り込むと検索結果もそれに合わせて絞られ、リンクページと文書の両方が表示されます。
AIに質問 — 自分の言葉で整理された回答がほしいとき。
検索 — 該当する文書があることは分かっていて、そのページを探したいとき。
ありがとうございました。
ご質問、デモのご相談、新しいアイデアなど、お気軽にお声がけください。